Konfliktmanagement – persönliche Konfliktkompetenzen stärken & entwickeln

Kursziel

In diesem Seminar lernst du, was Konflikte sind, wie sie entstehen und welche Dynamiken dahinterstehen. Du erkennst unterschiedliche Ausprägungen von leisen Spannungen bis zu offen ausgetragenen Auseinandersetzungen und verstehst, wie sie sich auf Arbeitsklima, Zusammenarbeit und Teamleistung auswirken. Du erfährst, welche Faktoren Konflikte eskalieren lassen und wie du mit geeigneten Strategien deeskalierst und wieder in einen konstruktiven Dialog findest. Zudem stärkst du deine Konfliktkompetenz: von Selbstreflexion und Empathie über aktives Zuhören und klare Kommunikation bis hin zum konstruktiven Umgang mit Emotionen und dem Entwickeln tragfähiger Lösungen. Das Seminar befähigt dich, bestehende oder kommende Konflikte souverän und lösungsorientiert zu meistern.

Kursinhalt

• Grundlagen von Konflikten: Begriff, Entstehung sowie Dynamiken und typische Muster
• Ausprägungsgrade von Konflikten: von leisen Spannungen über verdeckte bis zu offen ausgetragenen Auseinandersetzungen
• Auswirkungen von Konflikten auf Arbeitsklima, Zusammenarbeit und Teamleistung
• Konfliktfördernde und konflikthemmende Faktoren inkl. Eskalationsmechanismen und Warnsignale
• Deeskalation und konstruktiver Dialog: wirksame Strategien und Verhaltensweisen
• Stärkung der eigenen Konfliktkompetenz: Selbstreflexion, Empathie, aktives Zuhören, klare Kommunikation, Umgang mit Emotionen und Entwicklung tragfähiger Lösungen

Kosten

Kurskosten inkl. Lehrmittel:  CHF 395 .–

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